Pravila privatnosti

Queisser Pharma GmbH & Co.KG (Schleswiger Str. 74, 24941 Flensburg, Germany) je odgovoran za ovu internet stranicu. Više informacija o našoj kompaniji i osobama ovlaštenim za zastupanje možete pronaći u našem Impresumu.

Pravni temelj obrade podataka
Kako bismo vam našu web stranicu i povezane usluge učinili dostupnima, osobne podatke obrađujemo na sljedećoj pravnoj osnovi: 

Pristup podacima
Ako posjetite našu web stranicu, vaši se osobni podaci obrađuju kako bi se omogućio prikaz sadržaja web stranice na vašem uređaju. 

Kako bi se omogućio prikaz web stranice u vašem pregledniku, IP adresa uređaja koju koristite mora biti obrađena. Nadalje, potrebno je više informacija o pregledniku vašeg uređaja. 

Prema važećem zakonu o zaštiti podataka, dužni smo također osigurati povjerljivost i integritet osobnih podataka koje obrađuju naši IT sustavi. 

Za tu svrhu i interes, temeljem razmatranja interesa bilježe se sljedeći podaci: 

• IP adresa krajnjeg uređaja koji pristupa stranici (maksimalno 7 dana) 

• Operativni sustav krajnjeg uređaja koji pristupa stranici 

• Verzija preglednika krajnjeg uređaja koji pristupa stranici 

• Naziv datoteke kojoj se pristupa 

• Datum i vrijeme pristupa 

• Količina prenesenih podataka 

• Referentni URL 

• Najkasnije nakon 7 dana, IP adresa se briše iz svih sustava koji se koriste u kontekstu rada ove web stranice. Stoga više ne možemo identificirati nijednu osobu pomoću preostalih podataka. 

 Nadalje, podaci se također koriste za prepoznavanje i ispravljanje grešaka na web stranici.

Kontakt obrazac
Na našoj web stranici nudimo obrazac za kontakt koji možete koristiti za traženje informacija o našim proizvodima ili uslugama ili općenito za uspostavljanje kontakta. Polja za podatke koji su nam prijeko potrebni za odgovor na upit označili smo kao obvezna. Sve informacije koje navedete u drugim poljima su dobrovoljne. 

Ove informacije su nam potrebne kako bismo obradili vaš upit i kako bismo vam pružili odgovor. Podaci se obrađuju za specifične upite za izvršenje ili pokretanje ugovora. Za općenite upite podaci se obrađuju na temelju razmatranja interesa.  

Upiti koje primimo putem obrasca za kontakt na našoj web stranici obradit ćemo elektronički kako bismo odgovorili na vaš upit. U tom kontekstu, druge osobe ili odjeli, a možda i treće strane, mogu doznati za sadržaj obrasca koji ste poslali. 

Newsletter
Na našoj web stranici također se možete pretplatiti na e-mail newsletter. U principu, za to nam je potrebna samo vaša e-mail adresa. Možete nam dobrovoljno dati dodatne informacije o tome kako da vas oslovljavamo i vaše ime. 

Možete se odjaviti s našeg newslettera u bilo kojem trenutku. Alternativno, svaka e-pošta za newsletter sadrži poveznicu za odjavu. 

Kako bismo mogli analizirati koliko su naši newsletteri zanimljivi te kako bismo ih optimizirali, bilježit ćemo kada otvorite e-poštu i kliknete na poveznice. Ocjenjivanje je anonimno. To znači da vidimo samo npr. postotak primatelja newslettera koji su otvorili e-mail ili kliknuli na poveznice. Ova analiza korištenja napravljena je na temelju razmatranja interesa. Možete se usprotiviti takvoj obradi otkazivanjem pretplate na newsletter.

Validacija email adresa
Kako bismo spriječili ili minimizirali rizik vašeg pogrešnog unosa e-mail adresa u naše obrasce, koristimo uslugu koja provjerava e-mail adrese. Odgovarajuća provjera provodi se uz podršku pružatelja usluga iz EU (Bouncer Sp. z.o.o (LTD), Poljska – „Unbounce”). 

S dobavljačem smo sklopili ugovor o obradi narudžbe u skladu sa zahtjevima GDPR-a čl. 28. Ugovor također predviđa i brisanje podataka. 

Korištenje video sadržaja
Na naše internetske stranice integriramo i video sadržaj od strane trećih strana kao što je bunny.net. U tom smislu, HTTP podaci (kao što je IP adresa) se prenose na bunny.net. 

Povezana obrada podataka odvija se putem mreže za isporuku sadržaja bunny.net. Podatkovni centri koji se koriste u tu svrhu nalaze se u EU i Velikoj Britaniji. U tom kontekstu, kako bi se osigurala odgovarajuća razina zaštite podataka, Odluka o primjerenosti Komisije EU primjenjuje se na Veliku Britaniju,.

Značajka recenziranja proizvoda
Ako ste od nas zatražili uzorak proizvoda, kasnije ćemo vam poslati e-mail u kojem vas molimo da dostavite recenziju proizvoda. U tu svrhu koristimo uslugu Trustpilot. Trustpilot je danska usluga i podliježe zakonu Europske unije o zaštiti podataka. 

Nadalje, možemo ponuditi i mogućnost recenziranja naših proizvoda izravno na našoj web stranici. Ovo zahtijeva da uključite ime u recenziju. Recenzija može biti objavljena na našim web stranicama. O ovoj ste činjenici obaviješteni prilikom podnošenja recenzije. U kontekstu ove značajke, podaci se obrađuju na temelju razmatranja interesa. 

Kolačići i druge informacije u vašim krajnjim uređajima
Naša web stranica koristi kolačiće. Kolačići su mali dijelovi tekstualnih informacija koje se automatski pohranjuju na vaš uređaj putem vašeg preglednika. 

Od vas dobivamo privolu za kolačiće koji nisu prijeko potrebni prema Odjeljku 25 (1) br. 2 njemačkog Zakona o zaštiti podataka o telekomunikacijama i telemedijima (TDDDG). Svoju suglasnost možete povući u bilo kojem trenutku brisanjem kolačića postavljenih na našoj web stranici ili prilagođavanjem postavki u postavkama kolačića na našoj web stranici. Možete nas i kontaktirati u bilo kojem trenutku u vezi s takvim povlačenjem. 

Također, imate mogućnost spriječiti pohranjivanje kolačića odgovarajućim postavkama u pregledniku. Međutim, imajte na umu da korištenje naše web stranice tada može biti moguće samo u ograničenom opsegu. Kolačići se ne instaliraju niti pokreću bilo kakve programe ili druge aplikacije na vašem računalu.  

Kako bismo omogućili određene funkcije na web stranici, pohranjujemo podatke u "lokalnu predmemoriju" preglednika vašeg krajnjeg uređaja. To uključuje funkciju "popis želja" na nekim našim stranicama proizvoda (kao što je "Doppelherz"). Za pohranjivanje i odabir ovih informacija nije potreban vaš pristanak prema čl. 25 (2) br. 2, TDDDG. 

Osnovni kolačići ("obavezni kolačići") koriste se na temelju čl. 25 (2) br. 2, TDDDG. U mjeri u kojoj kolačići mogu sadržavati 

osobne podatke, obrada podataka odvija se na temelju ravnoteže interesa (točka (f) čl. 6(1), GDPR). U takvim slučajevima naš je interes ponuditi funkcionalnu web stranicu, jednostavnu za korištenje. Ostali kolačići se koriste samo nakon dobivanja vašeg prethodnog pristanka. 

Obavezni kolačići 
Koristimo kolačiće za kontrolu sesije. Ove kolačiće vaš preglednik automatski briše nakon što završite s posjetom našoj web stranici. 

Kolačići se također koriste kako bi vam prikazali informacije o korištenju kolačića i dali vam mogućnost da date svoj pristanak. Isto vrijedi ako ste već odabrali svoje postavke kolačića. 

Imate mogućnost spremanja proizvoda na našoj web stranici na listu želja. Kolačići se koriste za omogućavanje ove značajke. 

Na nekoliko mjesta na web stranici koristimo skočne prozore koji vas obavještavaju o proizvodima ili newsletteru. Također, koristimo kolačiće za kontrolu ovih oglasa, uključujući, ali ne ograničavajući se na moguću odluku da se takvi skočni prozori više ne prikazuju. 

Ako aktivirate gumb Pinterest i značajku "Prikvači na Pinterest", ova se postavka sprema u kolačić. 

Ostali kolačići
Informacije o ostalim kolačićima koji se koriste na temelju vašeg pristanka možete pronaći u daljnjim izjavama ove police privatnosti. Ako je korištenje kolačića navedeno u nastavku, ono se temelji na privoli koju ste dali prilikom posjete našoj web stranici. Ako ne date svoj pristanak, povezani kolačići se ne pohranjuju, a povezane usluge navedenih pružatelja usluga trećih strana se ne aktiviraju. 

Web analiza
Za dobivanje više informacija o broju, trajanju i popularnosti sadržaja na našim web stranicama koristimo sustav za web analizu Matomo. 

Sustav Matomo koristimo u konfiguraciji u kojoj se ne koriste kolačići ili "pikseli" i u kojoj su IP adrese anonimizirane. 

Matomo nam također omogućuje otkrivanje i ispravljanje grešaka na našoj web stranici. 

Pravna osnova za obradu podataka na temelju Matoma je dio (f) čl. 6. stavak 1. GDPR-a („balansiranje interesa”). Naš interes obuhvaća rad i optimizaciju web stranice bez grešaka i prema potrebama. 

Obrada podataka odvija se u podatkovnom centru u EU. 

U bilo kojem trenutku možete prigovoriti takvom obliku obrade podataka klikom na sljedeću poveznicu kako biste deaktivirali Matomo: 

Google oglasi, dvoklik i ostalo “praćenje”
Na našoj web stranici koristimo se i drugim uslugama tvrtke Google. To uključuje Google Marketing Platform – uslugu firme Google Ireland Limited (Irska). S tom platformom možemo bolje analizirati kako korisnici interneta prihvaćaju Google oglase koje mi postavljamo. U tu svrhu se također koriste kolačići.  

Uslugu koristimo na temelju vašeg pristanka. U tom kontekstu Google Ireland Limited također može prenijeti podatke u podatkovne centre Google LLC-a u SAD-u. U tom slučaju odgovarajuću razinu zaštite podataka jamči EU-SAD Okvir privatnosti podataka. Američka matična tvrtka Google LLC. je certificirana prema Okviru privatnosti podataka. 

Podaci na platformi Google Marketing Platform obrađuju se do 24 mjeseca. 

Između ostalog, Google oglase koristimo na temelju vašeg pristanka kako bismo mogli prikazivati ​​oglase na našoj web stranici i mjeriti uspješnost vlastitih troškova oglašavanja. Ovo je također usluga firme Google Ireland Limited. I u ovom kontekstu podrazumijeva se korištenje kolačića. Što se tiče moguće obrade podataka u SAD-u, vrijede isti uvjeti za one koje smo iznad opisali za platormu Google Marketing Platform. 

Dodatne informacije o obradi podataka u Google-u i mogućnosti prigovora (isključivanja) možete pronaći ovdje. 

Za analizu korištenja naše web stranice, s obzirom na metode oglašavanja, na temelju vašeg pristanka koristimo i metodu praćenja koju provodi Epro (eprofessional). Epro je njemački pružatelj usluga s kojim imamo sklopljen ugovor. 

Obrađuju se samo pseudonimizirani podaci iz kojih ne možemo izvesti nikakve reference o pojedinim osobama. Ovdje možete u bilo kojem trenutku deaktivirati praćenje.

Korištenje ”Meta” usluga
Na našoj web stranici u svrhu oglašavanja, pod uvjetom da ste nam dali svoj pristanak, također koristimo Facebook CAPI ili "Facebook Pixel". Putem ove integracije Facebook CAPI-ja i Facebook Pixela, kao pružatelj Facebook usluga, Meta Platforms Ireland Limited (“Meta”) prima informaciju da ste u datom trenutku pristupili odgovarajućoj stranici na našem web portalu sa svojim krajnjim uređajem. Ako ste prijavljeni na Meta usluge (na primjer, Facebook, Instagram), Facebook će možda moći dodijeliti posjet vašem Meta profilu.  

Obrada podataka također se odvija u SAD-u. Odgovarajuću razinu zaštite podataka jamči EU-SAD Okvir privatnosti podataka. Američka matična tvrtka Meta Platforms, Inc. certificirana je prema Okviru za zaštitu privatnosti podataka. 

Dodatne informacije o obradi podataka od strane “Mete” dostupne su ovdje: https://de-de.facebook.com/privacy/policy/.

Universal Event Tracking by “Bing”
Na temelju vašeg pristanka koristimo Universal Event Tracking by Bing. Ovo je usluga korporacije Microsoft (SAD) pomoću koje se izrađuju pseudonimizirani korisnički profili. Obrada podataka odvija se u SAD-u. Ova usluga nam omogućuje praćenje aktivnosti posjetitelja naše web stranice ako su došli na našu web stranicu putem oglašavanja na tražilici “Bing” (Bing oglasi). Podaci se čuvaju do 180 dana. Više informacija o obradi podataka od strane tražilice Bing možete pronaći ovdje. Ovdje možete prigovoriti korištenju ove metode i time istovremeno povući svoj pristanak. Odgovarajuću razinu zaštite podataka jamči EU-SAD Okvir privatnosti podataka. Korporacija Microsoft certificirana je prema Okviru za zaštitu privatnosti podataka. 

Otkrivanje grešaka ("praćenje grešaka")
Na našoj web stranici koristimo alat Sentry. Sentry bilježi pogreške koje se dogode tijekom korištenja web stranice, a koje mi zatim možemo ispraviti. 

Koristimo Sentry u "lokalnoj" verziji, koja obrađuje podatke na poslužitelju našeg pružatelja usluga u njemačkom podatkovnom centru. IP adrese nisu pohranjene u Sentry zapisima. Općenito, ne možemo iz podataka izvesti reference o pojedinačnim osobama. 

Navedene podatke obrađujemo za optimalan rad naše web stranice i ispunjavanje ugovornih obveza prema našim kupcima ili za zaštitu naših legitimnih interesa. 

Ako postavite bilo kakav upit izvan aktivnog odnosa s klijentima, podatke obrađujemo u svrhu prodaje i oglašavanja. U bilo kojem trenutku možete prigovoriti korištenju vaših podataka u reklamne svrhe.

Ako nam dobrovoljno date podatke, npr. u obrascima, a nisu nam potrebni za ispunjavanje naših ugovornih obveza, te ćemo podatke obrađivati ​​pod legitimnom pretpostavkom da je obrada i korištenje tih podataka u vašem interesu. 

Podaci koje nam dostavite u načelu se ne prosljeđuju trećim stranama. To uključuje, ali nije ograničeno na to da se vaši podaci ne prosljeđuju trećim stranama u njihove reklamne svrhe. 

Međutim, možemo koristiti pružatelje usluga za rad ovih web stranica ili za druge proizvode ili usluge koje nudimo. Stoga se može dogoditi da pružatelj usluga dobije pristup osobnim podacima. Pažljivo biramo svoje pružatelje usluga – uključujući, ali ne ograničavajući se na zaštitu i sigurnost podataka – i poduzimamo sve mjere za zakonitu obradu podataka koje zahtijeva zakon o zaštiti podataka.

Ako se osobni podaci obrađuju izvan Europske unije, više o tome možete pronaći u prethodnim izjavama. 

Službenik za zaštitu podataka 

Imenovali smo službenika za zaštitu podataka. 

Možete ih kontaktirati putem sljedeće adrese:

Queisser Pharma GmbH & Co. KG
- Datenschutzbeauftragter – 
Schleswiger Str. 74 
24941 Flensburg 
Njemačka 
E-mail: datenschutz(at)queisser.de 

Imate pravo pristupa svojim osobnim podacima. Možete nas kontaktirati u bilo kojem trenutku kako biste zatražili pristup. U slučaju da zahtjev za pristup nije podnesen u pisanoj formi, imajte na umu da od vas možemo zatražiti dokaz da ste osoba za koju se predstavljate. 

Nadalje, imate pravo na ispravak ili brisanje ili ograničavanje obrade ako vam je to dodijeljeno zakonom. 

Pravo na prigovor 
Naposljetku, imate pravo prigovora (čl. 21. GDPR) na obradu u okviru zakonskih odredbi. 

U načelu, osobne podatke brišemo ako više nema potrebe za daljnjom pohranom. Takva potreba uključuje, ali nije ograničena na podatke koji su još uvijek potrebni za ispunjavanje ugovornih obveza, pregled i odobravanje ili odbijanje jamstva i drugih zahtjeva pod jamstvom. U slučaju pravnih obveza zadržavanja, brisanje je opcija tek nakon isteka dotične obveze zadržavanja. 

Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu 
Imate pravo podnijeti pritužbu na našu obradu osobnih podataka nadzornom tijelu za zaštitu podataka 

Ažuriramo policu privatnosti u slučaju promjena na ovoj web stranici ili drugih događaja koji zahtijevaju takvo ažuriranje. Na ovoj web stranici uvijek ćete pronaći aktualnu verziju.  

Vrijedi od 08.09.2023.